DMM TVが解約できない原因は？解約ボタンがない・アプリでできない時の対処法

iPhoneアプリからDMM TVに登録した人は、App Storeのサブスクリプションを確認してください。

Apple ID側で契約が管理されている場合、DMM公式サイトで解約ボタンが見つからないことがあります。この場合は、iPhoneの設定アプリからサブスクリプションを開きます。

サブスクリプション一覧に表示されない場合は、別のApple IDで登録している可能性もあります。家族共有や別端末で登録していないかも確認してください。

AndroidアプリからDMM TVに登録した人は、Google Playの定期購入を確認してください。

Googleアカウント側で契約が管理されている場合、DMM公式サイトでは解約できないことがあります。Google Playストアから定期購入の一覧を確認しましょう。

定期購入一覧に表示されない場合は、登録時と違うGoogleアカウントでログインしている可能性があります。複数のGoogleアカウントを使っている人は、アカウントを切り替えて確認しましょう。

DMM TVアプリ内だけで解約しようとしている場合、手続きが進まないことがあります。

DMM TVは、登録経路によって解約する場所が変わります。Web登録ならDMM公式サイト、iPhoneならApp Store、AndroidならGoogle Playの定期購入を確認してください。

アプリ内に解約ボタンが見つからない場合でも、契約がないとは限りません。スマホ側のサブスクリプション管理まで確認しましょう。

解約手続きの途中で画面を閉じると、解約が完了していないことがあります。

注意事項やアンケート画面まで進んだだけでは、手続きが終わっていない場合があります。必ず解約完了画面や終了日を確認してください。

DMM公式サイトに解約ボタンがない場合は、App StoreまたはGoogle Play経由で登録している可能性があります。

アプリ経由の登録は、DMM公式サイトではなくスマホ側の定期購入として管理されます。iPhoneならApp Store、AndroidならGoogle Playを確認してください。

解約ボタンを押しただけでは、手続きが完了していない場合があります。

注意事項の確認やアンケート画面で止めると、契約が残る可能性があります。最後に解約完了画面や終了日が表示されたか確認してください。

カード明細にDMM関連の請求がある場合でも、必ずDMM TVの請求とは限りません。

DMMでは動画配信以外にも、電子書籍、レンタル、通販、ゲームなど複数のサービスがあります。DMM TVを解約済みでも、別サービスの利用分が請求されている可能性があります。

請求元がDMMになっているだけで判断せず、何のサービスに対する請求かを確認してください。

解約ボタンを押しただけでは、手続きが完了していない場合があります。

注意事項の確認画面やアンケート画面で止まっていると、契約が継続したままになる可能性があります。必ず、解約完了画面や契約終了日を確認しましょう。

アプリ経由でDMM TVに登録した人は、スマホ側の定期購入を確認してください。

iPhoneならApp Storeのサブスクリプション、AndroidならGoogle Playの定期購入を開きます。キャンセル済みや終了日が表示されていれば、解約できています。

一覧に表示されない場合は、別のApple IDやGoogleアカウントで登録している可能性があります。

問い合わせる時は、状況を短く具体的に伝えましょう。

「解約できない」とだけ送るより、登録経路や試した手順を伝えた方が、原因を確認してもらいやすくなります。